Sobre el rol

Buscamos un(a) Supervisor(a) de Tecnologías de Información con sólida experiencia técnica y habilidades de liderazgo, capaz de garantizar la continuidad operativa, seguridad y eficiencia de los servicios tecnológicos de la organización.

Esta posición combina la supervisión de equipos multidisciplinarios con una participación activa en la operación, liderando iniciativas de mejora continua, optimización de recursos y ejecución de proyectos tecnológicos alineados con las necesidades del negocio.

Ubicación: San Rafael de Escazú, modalidad presencial.

Responsabilidades clave

• Liderar y desarrollar al equipo de TI, supervisando las áreas de soporte técnico, infraestructura, seguridad informática y desarrollo de aplicaciones.

• Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad de los sistemas, redes, servidores y servicios tecnológicos.

• Supervisar la atención de incidentes y solicitudes de soporte, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

• Coordinar la implementación de controles de ciberseguridad, gestión de vulnerabilidades y respuesta a incidentes.

• Supervisar proyectos de infraestructura, aplicaciones, integraciones y mejoras tecnológicas, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.

• Administrar el presupuesto de TI, gestionar proveedores y promover oportunidades de optimización de costos.

• Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs), impulsando la eficiencia operativa y la mejora continua.

Requisitos

• Bachillerato universitario en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de Información o carrera afín.

• Mínimo 5 años de experiencia en TI, incluyendo al menos 2 años liderando o supervisando equipos técnicos.

• Experiencia gestionando equipos o funciones de soporte técnico, infraestructura, seguridad informática y desarrollo de aplicaciones.

• Conocimiento práctico de infraestructura tecnológica, redes, virtualización y servicios en la nube (Azure, AWS o GCP).

• Conocimiento de marcos de seguridad y gestión de servicios de TI, como ISO 27001, ITIL o COBIT.

• Experiencia utilizando herramientas de gestión de servicios (ITSM), monitoreo de infraestructura y administración de SLA.

• Experiencia en gestión de presupuestos, proveedores y proyectos tecnológicos.

• Conocimiento de metodologías ágiles y procesos de desarrollo de aplicaciones.

• Persona con habilidades en liderazgo de equipos, pensamiento analítico, resolución de problemas, planificación y capacidad de ejecución.